Póliza de privacidad del cliente

Aviso de acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de información relacionada con el uso de energía.

Monterey Bay Community Power (MBCP), sus empleados, agentes, contratistas y afiliados mantendrán la confidencialidad de los nombres de los clientes individuales, direcciones de servicio, de facturación, de correo electronico, números de teléfono, de cuenta y consumo de electricidad, excepto cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo los negocios de MBCP o para proporcionar servicios a los clientes de acuerdo con las “Reglas relativas a la Privacidad y Protección de Seguridad para los Datos de Uso de Energía” emitidas por la Comisión de Servicios Públicos de California Comisión (CPUC).

Ejemplos de propósitos comerciales razonablemente necesarias incluyen, pero no se limitan a cuando dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con la ley, la reglamentación u orden judicial; (b) permitir que MBCP preste servicio a sus clientes; (c) cobrar facturas no pagadas; (d) obtener y proporcionar información sobre informes de crédito; (e) resolver disputas o consultas de clientes; (f) comunicar sobre la respuesta a la demanda, la eficiencia energética, la gestión energética y los programas de conservación, o (g) en situación de amenaza inminente a la vida o a la propiedad. MBCP no divulgará, bajo ninguna circunstancia, la información del cliente a solicitudes de telemercadeo, correo electrónico o solicitud de correo directo. Los datos agregados que no se pueden rastrear a clientes específicos pueden publicarse a discreción de MBCP..
Las direcciones, los datos de uso de energía eléctrica y nombres de clientes individuales, se recopilan a través de los sistemas de medición de PG&E. MBCP puede compartir datos de clientes con contratistas y proveedores con el fin de proporcionar servicios y programas operativos de MBCP.

Los contratistas y proveedores están obligados a aceptar utilizar únicamente los datos de los clientes con fines operativos del programa y protegerlos bajo los mismos estándares que MBCP. MBCP mantiene información de facturación y uso de energía específica del cliente solo durante el tiempo que sea necesario, normalmente no más de cinco años, a menos que la ley o la regulación exijan lo contrario.

La póliza entro en vigor el 3 de enero de 2017. El aviso de esta nueva póliza se proporcionará anualmente a los clientes a través de un mensaje en su factura, guiando a los clientes a la versión más actualizada en el sitio web de MBCP en 3cenergy.org. Cualquier cambio en esta política entre los períodos de notificación se comunicará a través del sitio web de Monterey Bay Community Power. Las versiones anteriores de esta póliza se pueden solicitar por correo electrónico a través del sitio web o por correo, Atención: Analista Administrativo, 70 Garden Court, Suite 300, Monterey, CA 93940.

Los clientes que tengan alguna pregunta o inquietud con respecto a la recopilación, almacenamiento, uso o distribución de la información del cliente, o que deseen ver, consultar o disputar cualquier información del cliente en poder de MBCP o limitar la recopilación, uso o divulgación de dicha información, pueden comunicarse con el centro de llamadas de MBCP llamando al: 1-888-909-6227, o enviando un correo electrónico a: info@mbcommunitypower.org, o enviando un correo: Monterey Bay Community Power 70 Garden Court, Suite 300, Monterey, CA 93940.