Póliza de privacidad del cliente

Aviso de acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de información relacionada con el uso de energía.

Central Coast Community Energy (3CE), sus empleados, y contratistas mantendrán la confidencialidad de los nombres, direcciones de servicio y facturación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de cuenta y consumo de electricidad de los clientes, excepto cuando sea necesario. Esto con el fin de llevar a cabo el negocio de 3CE o para proporcionar servicios a los clientes de conformidad con las “Reglas relativas a las protecciones de privacidad y seguridad para los datos de uso de energía” emitidas por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC).

Ejemplos de propósitos comerciales razonablemente necesarias incluyen, pero no se limitan a cuando dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con la ley, la reglamentación u orden judicial; (b) autorizar que 3CE preste servicio electrico a sus clientes; (c) cobrar facturas no pagadas; (d) obtener y proporcionar información sobre informes de crédito; (e) resolver disputas o consultas de clientes; (f) comunicar sobre la respuesta a la demanda, la eficiencia energética, la gestión energética y los programas de conservación, o (g) en situación de amenaza inminente a la vida o a la propiedad. 3CE no divulgará, bajo ninguna circunstancia, la información del cliente. Datos que no identifiquen a clientes pueden ser públicos siempre y cuando 3CE lo vea necesario.
Customer data, including individual customer names, addresses, and electric energy usage data, is collected via PG&E’s or SCE’s metering systems. 3CE puede compartir datos de los clientes con contratistas y proveedores con el fin de proporcionar servicios y programas operativos.

Los contratistas y proveedores están obligados a usar únicamente los datos de los clientes para fines operativos de los programas de 3CE. 3CE mantiene la información del cliente solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario, normalmente no más de cinco años a menos que la ley o la reglamentación exijan lo contrario.

La póliza entro en vigor el 3 de enero de 2017. El aviso de esta póliza se proporcionará anualmente a los clientes a través de un mensaje en su factura eléctrica. Usted podrá encontrar mas información en el sitio web de 3CE en 3cenergy.org. Cualquier cambio en esta póliza se comunicará a través del sitio web de Central Coast Community Energy. Las versiones anteriores de esta póliza se pueden solicitar por correo electrónico a través del sitio web o por correspondencia: Analista Administrativo, 70 Garden Court, Suite 300, Monterey, CA 93940.

Los clientes que tengan alguna pregunta o inquietud con respecto al uso o distribución de información del cliente, o que deseen ver o consultar cualquier información del cliente o limitar el uso o divulgación de dicha información, pueden comunicarse con el centro de llamadas de 3CE llamando al: 1-888-909-6227, o por correo electrónico a: info@3Ce.org,o por correo: Central Coast Community Energy 70 Garden Court, Suite 300, Monterey, CA 93940.